Como posso fazer a minha reserva?
Pode fazer a reserva on-line ou telefone.
Tenho pagar quando realizar a reserva?
Não. O pagamento é feito quando regressar de viagem.
O preço é por dia ou por hora?
O preço é calculado por dia, sem fracionamentos.
Qual o horário de funcionamento?
Funcionamentos 24h/dia, 365 dias ao ano.
Preciso de levar o comprovativo da reserva?
Não. Será sempre facultado um comprovativo assim que nos entrega a sua viatura.
Posso alterar a minha reserva?
Sim, basta entrar em contacto via e-mail e alterar sem qualquer custo adicional com 24 horas de antecedência.
Gostaria de acrescentar serviços à minha reserva (exemplo, lavagem exterior, interior, etc), como posso fazer?
Basta indicar-nos quando entregar a sua viatura e procederemos às alterações.
Posso aparecer no Aeroporto sem reserva?
Sim. A reserva prévia é sempre aconselhável, por questão de gestão de recursos humanos e lotação do parque. De qualquer das formas, faremos o possível para a satisfação do cliente.
O meu carro fica em segurança?
Sim. O nosso parque é vedado, possuí um sistema de vídeo vigilância, segurança humana e alarme.
Possuí também seguro de incêndio e multirriscos.
E durante o caminho do Aeroporto para o parque?
Todos os nossos condutores têm carta à mais de 5 anos e curso de condução defensiva, no entanto o seguro utilizado durante esse percurso é o próprio da viatura.
Apareceu um dano no meu carro que não estava aquando da entrega, o que posso fazer?
Poderá logo indicar ao condutor que lhe entregar a viatura para darmos início ao processo. De seguida pedimos para tirar fotografias e enviar para o nosso e-mail para procedermos à averiguação da situação. Posteriormente, se for provado que o dano aconteceu nas nossas instalações será contactado para agendar um dia para a reparação na nossa oficina especializada.
Apareceu um imprevisto e já não vou viajar.
Avise-nos sempre do cancelamento no mínimo com 24 horas de antecedência e não será cobrada a reserva.
O meu voo atrasou, terei alguém a minha espera?
Sim. Avise-nos sempre se existir alguma alteração no seu voo, via e-mail com 24 horas de antecedência. De qualquer das formas fazemos sempre o acompanhamento dos voos.